Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• Penyedia: Senderblast, pihak yang menyediakan Layanan.
• Pengguna: individu/badan usaha yang menggunakan Layanan.
• WhatsApp: aplikasi dan layanan milik WhatsApp/Meta Platforms, Inc.
• Unofficial: integrasi/akses yang tidak disediakan secara resmi oleh WhatsApp/Meta, termasuk penggunaan library pihak ketiga (mis. Baileys).
• Device/Session: koneksi login WhatsApp yang digunakan Pengguna pada Layanan.

2. Cakupan Layanan

Layanan menyediakan fitur seperti: manajemen device, scan QR/pairing, pengiriman pesan, webhook event, manajemen kontak, kampanye, dan fitur lain yang dapat berubah dari waktu ke waktu. Penyedia berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Status “Unofficial” & Risiko

Pengguna memahami bahwa Layanan adalah unofficial (tidak berafiliasi dengan WhatsApp/Meta), sehingga ada risiko termasuk namun tidak terbatas pada: logout paksa, limit pengiriman, pemblokiran sementara/permanen, perubahan sistem WhatsApp yang memengaruhi stabilitas, dan hilangnya akses akun. Risiko ini ditanggung Pengguna.

4. Kewajiban Pengguna

• Menggunakan Layanan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia dan/atau yurisdiksi Pengguna.
• Memastikan memiliki hak/kewenangan untuk menghubungkan nomor WhatsApp yang digunakan.
• Memastikan pesan yang dikirim relevan, beretika, dan tidak melanggar kebijakan WhatsApp.
• Menjaga keamanan akun, API key/token, dan kredensial lainnya.
• Mengelola persetujuan kontak (consent) sesuai regulasi yang relevan (mis. opt-in/opt-out).

5. Larangan & Penyalahgunaan

Dilarang menggunakan Layanan untuk:

• Spam massal tanpa persetujuan, penipuan, phishing, atau rekayasa sosial.
• Konten yang melanggar hukum: perjudian ilegal, pornografi ilegal, narkotika, ancaman, ujaran kebencian, kekerasan, dll.
• Mengirim malware, link berbahaya, atau aktivitas yang mengganggu sistem.
• Upaya bypass limit, manipulasi sistem, scraping, atau eksploitasi celah keamanan.
• Menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis dari Penyedia (kecuali program reseller resmi bila ada).

6. Akun, Keamanan, & Session

• Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada akunnya.
• Session/Device dapat tersimpan di server Penyedia untuk mendukung konektivitas. Pengguna setuju bahwa koneksi dapat terputus sewaktu-waktu karena faktor eksternal.
• Penyedia dapat menghapus session yang tidak aktif dalam jangka waktu tertentu demi keamanan dan efisiensi.
• Jika Pengguna mencurigai akses tidak sah, wajib segera mengganti kredensial dan menghubungi dukungan.

7. Pengiriman Pesan & Batasan

• Penyedia dapat menerapkan limit wajar (rate limit, kuota harian/bulanan, jumlah device) sesuai paket.
• Kualitas delivery pesan dipengaruhi faktor WhatsApp & penerima (internet, privasi, blokir, dsb.). Penyedia tidak menjamin 100% terkirim.
• Pengguna bertanggung jawab atas isi pesan, daftar penerima, dan dampak bisnis/reputasi yang timbul.

8. Data & Privasi

Penyedia berupaya menjaga keamanan data. Namun, Pengguna memahami bahwa:

• Pengguna adalah pengendali utama data kontak & konten pesan yang diunggah/dikirim.
• Penyedia dapat menyimpan data teknis (log, status device, webhook history) untuk operasional & audit keamanan.
• Penyedia tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa dasar hukum/izin, kecuali bila diwajibkan oleh hukum.
• Pengguna wajib memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku.

9. Pembayaran & Refund

• Paket dan harga dapat berubah dengan pemberitahuan wajar melalui website/email/dashboard.
• Pembayaran yang sudah dilakukan pada umumnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain oleh kebijakan Penyedia atau diwajibkan oleh hukum.
• Gangguan yang disebabkan perubahan sistem WhatsApp, banned akun oleh WhatsApp, atau faktor eksternal bukan dasar refund.

10. Suspend, Terminasi, & Penghapusan Akun

Penyedia berhak melakukan pembatasan (suspend) atau menghentikan akun Pengguna jika: (a) melanggar Ketentuan ini, (b) terindikasi penyalahgunaan, (c) permintaan aparat/ketentuan hukum, atau (d) alasan keamanan sistem.

Pada terminasi, Penyedia dapat menghapus data tertentu sesuai kebijakan retensi. Pengguna disarankan melakukan backup mandiri secara berkala.

11. Penyangkalan & Batas Tanggung Jawab

• Senderblast tidak menjamin akun WhatsApp Pengguna aman dari pembatasan/suspend/ban karena WhatsApp memiliki larangan terkait bulk/automation dan penggunaan unofficial client.
• Layanan diberikan “sebagaimana adanya” (as-is) dan “sebagaimana tersedia” (as-available).
• Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung: kehilangan profit, reputasi, pelanggan, atau data akibat penggunaan Layanan.
• Tanggung jawab maksimum Penyedia (jika berlaku) dibatasi sebesar nilai biaya layanan yang dibayarkan Pengguna pada periode berjalan.

12. Perubahan Ketentuan

Penyedia dapat memperbarui Ketentuan dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan, Pengguna dianggap menyetujui versi terbaru.

13. Kontak

Jika ada pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi:
Email: support@senderblast.com